在Flickr图片由marsmet塔拉哈西。

他们又一直在发行的业务成绩的学生。现在,通过一个叫做Grade.DC.gov的程序,公众可以给他们又成绩。

一年多前市长文森特灰色了Grade.DC.gov项目的收集反馈各种地方机构与公众互动。10月1日,他们又已经加入了这些机构的列表。但目前尚不清楚评分学校系统的客户服务是评价其性能的最佳方式。

Grade.DC.gov程序允许公众评论的表现15个不同机构以各种方式。他们可以通过Grade.DC.gov网站,提交他们的意见和计划也梳Twitter和其他互联网网站的评论。每个月每个机构等级根据反馈收到一封信。

成绩是生成的newBrandAnalytics,当地的市场研究公司,主要服务酒店和餐馆。与直流的合作是在2011年年底,当灰色访问公司说服留在直流,看到它所做的工作。地区公司支付170000美元设计Grade.DC.gov系统和支付年费250000美元。

一些人质疑的价值和程序的准确性。虽然成绩波动过去,所有参与特区机构的平均成绩保持稳定在“一个”连续三个月。这听起来不像是一个分数膨胀。批评人士注意到去年春天,在一段时间内当消防和紧急医疗服务部门被严厉批评其性能,其评级Grade.DC.gov +。

另一个问题是,一些机构画比其他人更多的评论。大部分都集中在反馈四个部门:交通部(DDOT),机动车,直流公共图书馆,办公室的老半岛手机登录化。上个月,例如,DDOT获得454条评论,而小和当地商业发展的部门只有13岁。

显然,评论的数量与等级是否准确反映了一个机构的性能。酒精饮料监管政府又正在取代在名单上,有一个+ 9月,只基于一个审查。它有一个F 6月,也基于一个评论。

将审查又多少?

评论将又吸引多少?给定数量的特区居民的生活受到影响的公立学校系统,应该有不少。但国家主管教育的办公室,15个机构之一,是名单上,只有52上个月评论。和前三个月平均只有约15。

OSSE,得到了一个B -上个月,监管又和特许学校部门,所以你会认为它比单独又可能会吸引更多的评论。另一方面,学校的孩子的父母在直流系统更容易被意识到他们又比OSSE。

理论上,提供反馈机制又听起来像是一个好主意。但Grade.DC.gov系统旨在收集customer-service-type反馈:一个员工,例如,是谁特别粗鲁或特别有用。虽然没有什么错与积累的数据,它可能更适合登记处,这样的机构,客户服务的质量至关重要。

Grade.DC.gov无助于解决根本的批评又许多家长和其他特区居民的性能和政策。因为所有的评论,无论其内容,聚合到单个字母等级,任何细微的反馈将迷失在过程。投诉一个老师或管理员可能会得到尽可能多的体重整个课程的一种控诉。

在评论中包含新闻稿宣布增加又Grade.DC.gov计划,又总理Kaya Henderson明确的区别。”,而我们的工作主要是集中在教室里发生了什么,”她说,“他们又有那么多,我很感激这样的工具级直流帮助告知我们做什么,我们需要改进的地方。”

也许并不奇怪,一个系统最初设计级酒店和餐馆不能容纳讨论教育政策。但是小心了,如果你有一个评论的东西会在教室里,你需要找到一些方法除了Grade.DC.gov使你的观点。