照片从Joyanna史密斯。

后,时隔四年,直流又学校监察专员。Joyanna史密斯,一个律师和前特许学校管理员,现在是菲尔丁父母的投诉和促进他们的决议。

家长和学生遇到问题诸如欺负,学校纪律,特殊教育服务可以再次给他们申诉专员办公室公共教育。虽然史密斯没有权力来执行一个特定的结果,她说中性方的干预常常出现的解决方案,学校和家长不能够依靠自己。

虽然申诉专员办公室成立于2007年的市长接管学校,第一个特派员一年后辞职,办公室在2009年关闭了。2012年,特区委员会搬的位置从办公室副市长教育国家教育委员会(SBOE)来帮助确保其独立性,去年委员会分配的资金雇佣某人来填补这项工作。

市长文森特灰色反对重建申诉专员办公室说,没有足够的需求需要花费钱。但委员会主席菲尔·门德尔松和议员大卫卡塔尼亚不同意,说父母和活动家公司纷纷复活的位置。

史密斯,他已经工作将近3个月,说她是迄今为止收到超过75”投诉,其中一些正在等待她的第一天。她和SBOE仍在努力宣传办公室的存在,所以调查的数量可能会增加。办公室正在招聘助理,但史密斯目前自己的一切,从接电话正式调解纠纷。

投诉过程

史密斯的管辖权涵盖了又和特许学校,首先要求基本信息问题。通常来自父母的电话或电子邮件,但史密斯说,她也是由学生自己联系。

“有一些非常复杂的中学生都有,我听说过,”她说。然而,18岁以下的学生,需要得到父母的同意之前,史密斯可以追求他们的抱怨。

一旦史密斯的把握问题,她问父母他们是否已经跟学校和他们想要的分辨率。她想弄清楚她的办公室不能单方面解决问题,而且她不能违反学校的政策。

但有时很难找到的解决方案并不是,她说。一个家长联系史密斯很沮丧,因为他的女儿在她的一个学术困难类。他曾向学校多次但觉得官员没有听他的。

史密斯然后促进对话的父母和几个学校领导。结果,学校同意让学生审计类,导致这个问题,因为她在她的其他类。

有时很难让当事人自己来这样一个决议,史密斯说。父母经常生气,学校官员可能太忙来关注这个问题。

“我发现校长和教师关心学生,”史密斯说。“有时是有用的提醒他们的政策”。

但促进对话并不总是产生一个令人满意的解决。下一步是史密斯提供一个更正式的中介,如果学校同意它。

作为一个中立调解人或中介,史密斯不函数作为支持任何一方。但下个财政年度开始SBOE办公室的学生也将屋主,这将代表学生的利益申诉专员之前,其他职责。

史密斯的工作的一部分是报告每年SBOE抱怨她得到什么,他们认为趋势。SBOE可以建议基于这些数据变化,杰西·劳赫SBOE执行董事说。报告也将公布,可能在申诉专员的网站。

学校的问题解决者

史密斯说,她的背景为她准备了一些找工作的压力。她的经历作为两个特区政府机构的律师帮助她确定问题和制定解决方案。和她的Excel学院担任管理员,东南部的一所女子特许学校,她熟悉学校层面的问题以及如何解决这些问题。

“我就站在前面的学校在到达和解雇,”她说,她在Excel,“和父母将开始与我分享他们的问题。”她在学校成为一个非正式的问题解决者,她说。

史密斯还没有有经验的一件事是中介,和没有抱怨她迄今部署要求。但是上周她参加了一个先进的中介培训。

申诉专员职位可能被允许流逝如此之久,因为民选官员倾向于强调积极的对直流的公立学校。但问题是不可避免的在任何大型系统,忽视他们不会让他们离开。申诉专员办公室的搬迁SBOE应该帮助它与政治隔绝开来。

让我们希望史密斯能解决大部分的投诉她。但她是否确实,仅仅是她的听力,她看到的模式和报告,应该帮助政府和公众掌握什么会导致个别学校层面的问题,以及如何解决这些问题以系统的方式。

史密斯可以达到202-741-0886,在ombudsman@dc.gov,或通过监察专员办公室的网站。