很快就可以使用311请求维修在公立学校和娱乐中心

而是要更容易破碎的请求维修设备直流公立学校和娱乐中心。在今年的预算中,直流委员会充分资助的特区公立学校(又)和公园和娱乐部(DPR)设施维护现有的311系统的请求。

这意味着任何311居民或游客将能够接触这些服务请求,就像他们已经可以对几十个其他城市服务。他们还将收到311服务请求跟踪号码,发送状态更新,能够为后续问题拨打311他们标记的问题。

学校和公园用户期望维护良好和安全设施。有时事情打破、磨损或不正常工作了。虽然DPR和他们又运行自己的程序和设施,它们通常不负责设备维修的总务部门(DGS)工作。不幸的是,当前进程很难指出这些类型的问题,导致额外的行政工作DGS, DPR,又。

请求当前员工DGS流过设施

DPR和他们又人员可以提交他们的设施维修DGS的请求在线整个负担,但这地方学校和娱乐中心工作人员发现并报告损坏的东西。他们四处走动,他们可能没有注意到每一个维护问题。加上他们有其他负担教学课程和指导basketball-so提交维护报告可能不是一个首要任务。

学校和公园用户经常是第一个注意到需要固定的,和一般想帮助保持设施安全使用。然而在当前的制度下,他们仍然需要跟踪他们又或者DGS DPR员工提交请求。这并不是理想的方法,因为一个学生在类或父母把他们的孩子在一个摇摆可能不想打断他们在做什么找工作人员和报告一个维护的问题。

2017年末,在伍德罗·威尔逊高中学生记者看着广泛的维护问题在他们的设施。学生们检查所有的浴室和水喷泉破碎设备和比较这些问题与DGS打开的维护问题的数量。除了两个浴室的众多的问题未公开维护请求DGS,“…这意味着要么DGS问题不报告,或者他们是那种可以内部处理。”

鉴于学生不能直接报告问题DGS可追踪的方式,这并不奇怪,有一个已知问题和差距已经被员工DGS报道什么。

非正式的报告并不等于使用311年

还有其他方法来请求维护没有联系工厂员工将报告DGS的问题。有时我步行或骑自行车过去一个设施,注意东西坏了,要报它没有进入设施与员工会面。其他时候,我在一所学校或娱乐中心观看室外体育活动和建筑甚至不是打开或组成。或者,如果我在会见我孩子的老师,我可能不想打断一系列预定的会议找到一个全职的人员报告问题。

多年来,我试着使用区网站电子邮件形式DPR和他们又。我几乎总是接收响应,但很少的问题解决没有许多跟进站在我这一边。对于安全问题,我已经升级的问题我的议员和市长的社区推广助理病房设施所在地。他们的干预通常会导致一个成功的修复。虽然我很感谢他们的帮助,但它似乎是一种有固定的DGS的间接方法。

在最近几年,我已经使用Twitter的提到@DCDPR或@DCPublicSchools一起提@DCDGS因为他们执行维护。有时,一个或多个实体提到回应承认请求,但结果不一致。有些时候我最终不得不接触议员和市长办公室,如果它是一个未解决的安全问题。

我不禁比较这些经验和311个请求的有效性在解决其他类型的问题。当我提交了一份散装垃圾请求,在几分钟之内通过电子邮件我收到一个指定日期的皮卡。

当我问在我的邻居修剪或树种植,几天后我接到电子邮件更新到311年DDOT城市林业局建议我下一步行动。放弃了自行车的零件在一两个星期后来检查,根据我收到的电子邮件更新。

在所有情况下中列出的85种不同的问题DC311或手机应用程序,提交者接收到服务请求数量和办公室的统一通信的知识(OUC)发送请求到适当的机构审议。问题可以升级到负责任的机构,市长办公室或议员通过共享服务请求数量跟踪的目的。

委员会工作人员同意311年可能处理DPR和他们又维护

我想知道为什么DPR和他们又维护311年没有可用的问题,所以我决定问理事会。我联系了交通和环境委员会工作人员的想法。半岛手机登录员工认为想法看似合理,他们邀请我去谈论这个想法在2017年的监管听证会。我没有参加,但工作人员通过电子邮件接受了我的想法。

几个月后,委员会的工作人员联系过我一些好消息:这个想法已经完全资助的2019财政年度预算。

委员会批准了一项建议由议员玛丽Cheh和她的员工提供112500美元的一次性资助必要更新311年由办公室统一通信(OUC)和5000美元的DGS workorder系统与311联系。根据凯利惠蒂尔,Cheh通信主任,安理会还每年拨出52000美元相当于一个额外的311员工传入的请求。

这些变化,一旦实现今年OUC DGS,将使任何人随时提交服务请求DPR和他们又维护机制:通过任何现有的311网站,移动应用程序,或拨打311。请求流从OUC DGS的现有系统进行处理。现场DPR和他们又人员不再需要参与当居民和游客想要报告DGS修复的问题。

311年,任何人都可以帮助维护学校和公园

311本身不解决问题只提供一个集中的地方人们报告问题。一些复杂或昂贵的问题,如巷道修复,可能需要几个月或几年来评估和解决。

但对许多问题,311年阻止人们不得不研究机构提供的服务要求,使它容易提交请求一个地方。311然后分配一个追踪号码,将请求路由到适当的机构。指定的代理就可以,如果需要,使用311直接提供更新报告这个问题的人。

的报道,到311年提要到大直流公开数据倡议。这使得公共审查信息,允许开发人员构建工具,提高数据是如何使用的,比如最近发布了直流311服务请求查询可以通过Twitter。

委员会也为监管听证会使用311年的数据。当居民或游客升级服务请求,指定的311数量和相关的请求信息给理事会或市长办公室一个起点要求分配机构更新。

311的使用又和DPR本身不会修复公园和学校,但是它会让我们所有人容易报告磨损或破碎设备所以DGS可以进行必要的修复工作。