社交距离标志无法使用的五种方式，以及如何修复它们

在当今社会保持社交距离的时代，标识在告诉我们何时戴口罩、距离多近以及去哪里方面至关重要。然而，许多标志并不擅长将信息有效地传达给观众，尤其是当观众碰巧有残疾时。

以下是一些不符合标准的标志，以及一些改善它们的方法。

时代的标志

大多数人，包括我自己，都花了很多时间思考在这场大流行中洗手和戴口罩的问题。然而，我也一直痴迷于符号。超市里出现了各种各样的告示，提醒人们戴口罩、洗手、保持六英尺的距离，我们到处都被告知要小心，我发现自己在追踪哪些标志是好的，哪些标志是不好的。遗憾的是，大多数人都不善于传达他们想让观众做什么。

我花了几年时间，确保纽约州政府执行了通信法律，以便所有人都能使用有关企业和工人健康和安全法规的信息。我很快就学会了怎样才能使良好的信息交流变得可感知和可读。

今年2月，我写了一篇关于无障碍的文章交通标志，从那时起，我注意到许多交通标志的罪恶也出现在各种公共场所的社交距离标志上，比如公园、公交和企业。

其中一个的字体是不可读的，另一个的颜色组合也是如此。语言比我的研究生论文还要华丽。一个只有文字，另一个只有戴着面具的人的图像。对于这样一项重要的、共同的努力，这些可能会更好。

当我们出去的时候不管我们愿不愿意——我们需要了解新规则、新做法、新思想。残疾人不应被排除在外。以下是一些难以接近的社交距离标志的例子，以及如何轻松修复它们。

符号不直接，或者语言太难懂

现在不是使用委婉语或拐弯抹角的时候。然而，我经常看到企业和机构的标识使用冗长复杂的语言，要求不明确。有时，需求写得很华丽——“根据……的命令，这是强制性的。”

作为一个自闭症患者，我经常要把间接说明读两遍才能理解它们的意思。许多其他神经多样化的人和其他残疾人都有这样的经历，更不用说那些英语说得不好的非残疾人了。如果一个符号不被理解，那么它的指示可能就不会被遵循。

如果标志简单地说明它们的含义，那就更好了。例如，“你需要一个面罩才能乘坐这辆公共汽车。”任何更复杂的都容易被误解或遗漏。对于六年级以上阅读水平的人来说，任何包含基本信息的标志都更难理解。(讽刺的是，这篇文章并不符合这个标准。)上面阿灵顿县的标志是直接而扼要的。

方向只是文字或图像，而不是两者都有。

有些人看不懂书面指示，或者不能完全理解。同样，有些人觉得文字比图像更容易理解。标志通常只有其中一种，这意味着有些人可能无法理解他们需要做什么。只要有可能就添加图片是最理想的。所以，如果需要戴口罩，一些戴口罩的人的照片是有帮助的。一个图表表明一个人需要站在一定的距离，这对人们也是有帮助的。一个很好的例子就是西夫韦超市的一些标志(见上图)，上面有清晰的文字和图像，说明人们应该站在多远的地方——两辆购物车!

字体不可读

这些标识通常使用像Times New Roman这样的衬线字体，对于有阅读障碍和其他视力障碍的人来说很难阅读。还有一些“类似手写”的字体，比如Comic Sans字体，虽然对一些有阅读障碍的人来说更容易阅读，但对有阅读障碍的人来说就很难了视力残疾还有一些有阅读障碍的人。还有一些标识会多次切换字体，这对很多残疾人来说很难理解。在一些标志上，文字太小了，视力障碍者根本无法阅读。

与其他通信一样，符号最容易使用无衬线字体和直线字体。其中一些字体包括Arial, Bahnschrift, Calibri, Grotesk, Helvetica和Trebuchet MS. WMATA和CDC在COVID信息中使用的字体也是很好的字体示例。对于打印文本，我建议使用大于24的字体大小——虽然这远远超过了ADA对大字体的要求，但它确保了足够的可读性。

颜色不可读

我经常看到标识只区分绿色和红色的文字，这对于色盲的人来说是不可能理解的。同样，文本的阴影通常与背景色的对比不是很明显，这对于各种残疾的人来说是很难阅读的。

理想情况下，颜色不是唯一的区分因素，而是与图像、星星或其他指标搭配。此外，文字颜色与背景颜色的对比比例应该至少是4.5:1，这意味着较深色的颜色会被吸收的4.5倍比较浅的阴影更亮。设计师们发现了许多特别有效的奇妙的颜色组合——例如，设计师使用的金色背景上的黑色文字巴尔的摩城市，也就是许多航空公司使用的白底深蓝色字体。当有疑问的时候，白色和黑色总是有效的——就像Metro所做的那样。

只能使用一种模式

当然，如果你看不见，好兆头是没有帮助的。然而，许多企业和场所只有视觉线索告诉人们该做什么，这就把盲人和低视力的人排除在外了。有些人需要其他的通知，比如听到一些声音，在地板上或盲文中感觉到一些东西，或其他类型的传感器。与此同时，在大型企业和中转站，许多广播都是通过扩音器播放的——当然，这对聋哑人和有听觉处理障碍的人并不是特别有帮助。

如果可能的话，使用多个模式。例如，商店可以使用凸起的胶带在过道上标记方向。交通机构可以在公交车上张贴录制的公告，或者像WMATA那样在显示屏上滚动播放。一个非常有效的例子是地铁上的服务变更通知，它既通过扬声器播放，也在列车时间屏幕上转录。

展望未来

在我们前进的时候，让我们不要忘记，我们都是同舟共济的——为了实现这一点，每个人都需要有继续前进的工具。这些工具必须以人们能够理解和使用的方式交付。无论是在街道上、商店里、公共汽车上，还是在公园里，无障碍标识都是其中的一部分。