5大问题理查德sarl)

的华盛顿邮报》有从我一个专栏今天早上在当地的意见部分。它列出了一些重要的问题需要理查德sarl“的关注,现在,他已经成为WMATA的长期代替总经理临时CEO。

亲爱的理查德•sarl

祝贺你被任命为首席执行官的地铁。

你已经取得了很大的进步作为临时领导人。你开始创建一个安全文化和修复不安全条件。你稳定无舵的组织。你发表的具体性能指标和委托的评估问题,像自动扶梯。

现在你要呆一段时间,有一些大的长期问题,需要你的关注。

这些问题是客户服务,火车能力,公交优先走廊,一个长期融资计划,地铁的内部文化。阅读整篇文章在帖子网站。